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疫情當(dang)下,最重要的就是做好自我(wo)防(fang)護(hu),但(dan)正常生活不能停(ting)滯ting) 飧gei)很多辦理民生事項的部門(men)提(ti)出了挑戰。昆都侖區政(zheng)務服務局(ju)迅(xun)速行動,工作人員(yuan)于1月(yue)27日開始上(shang)班,開展相關防(fang)疫工作,並根據上(shang)級指示(shi)2月(yue)3日zhao)繳shang)班辦理業務。目(mu)前,也有不少業務足不出戶即可通(tong)過(guo)網絡辦理。

智能和人工配合

2月(yue)5日9時許,記者來到昆都侖區市民大廳,在大廳入口處有醒(xing)目(mu)的工作公告,明確要求(qiu)進入大廳的工作人員(yuan)和辦事群眾(zhong)統一佩(pei)戴口罩,自覺接you)芴邐wen)檢測,並進行分類登記。

▲前來辦事的市民登記

進入大廳得(de)知,這里統一開放兩個廳,兩個通(tong)道一個是員(yuan)工通(tong)道,一個是辦事人員(yuan)通(tong)道,無論(lun)哪個通(tong)道都進行相關的信息(xi)登記和體溫(wen)檢查。前來辦理業務的市民秩序井然,工作人員(yuan)有的接待前來大廳辦理業務的市民,還(huai)有的正在進行網上(shang)審批(pi),讓市民足不出戶就可以辦理好相關的證(zheng)照(zhao)。市民王先生因患急性尿(niao)毒ju)zheng),需要透析,他辦理的是醫保方面的手(shou)續。他告訴記者︰“我(wo)這個病比較急,又不能耽擱,後(hou)來通(tong)過(guo)微信公眾(zhong)號公告得(de)知,可以預約(yue)辦理,我(wo)提(ti)前一天打電(dian)話(hua)預約(yue)了,工作人員(yuan)特別細心(xin),認真詳細地告知了需要帶的材料,我(wo)今天直(zhi)接過(guo)來交材料,這樣,看病和辦理手(shou)續都不耽誤(wu)。”

▲工作人員(yuan)進行消(xiao)殺(sha)

醫保科窗口工作人員(yuan)告訴記者,像王先生這樣情況需要馬上(shang)治療一刻不能耽誤(wu),鑒定(ding)工作更(geng)是不能延誤(wu),鑒定(ding)確認了報(bao)銷才(cai)能跟上(shang),所以他們只要有預約(yue)的,在時間允(yun)許的情況下,都會(hui)盡(jin)快辦理。在大廳內(na),記者還(huai)遇(yu)到了市民劉女士(shi)和她的丈(zhang)夫郭先生,二(er)人是來辦理生育報(bao)銷保險的,他們年前就已經準備好資料,因工作忙(mang)一直(zhi)沒有辦理,年後(hou)又遇(yu)到了疫情,便提(ti)前預約(yue)好來辦理。“把材料提(ti)交了,其他手(shou)續快遞回家也挺方便的,我(wo)心(xin)里的事也算是解決了,能更(geng)好地投入到工作中。”郭先生說。除了市民辦事,大廳還(huai)能辦理對公業務,可進行預約(yue)或是網上(shang)辦理。記者在市場局(ju)zhi)翱誑吹劍 淙淮翱詿γ揮星襖窗焓碌氖忻瘢 dan)工作人員(yuan)不停(ting)地在電(dian)腦上(shang)進行操作。原來,當(dang)天上(shang)午工作人員(yuan)已經在網上(shang)接待了7項辦理營業執(zhi)照(zhao)的業務。申請執(zhi)照(zhao)的人員(yuan),只需要在網上(shang)申請提(ti)交材料,工作人員(yuan)在系統內(na)進行審核就可以快速辦理,審核通(tong)過(guo)立刻可以出電(dian)子版(ban)的營業執(zhi)照(zhao),同樣有法律效力。紙(zhi)質版(ban)的如(ru)果需要可以快遞到家,如(ru)果不著(zhou)急的mu)梢匝雍hou)來取。

呼吁網上(shang)辦理

據了解,昆都侖區目(mu)前常住人口70萬人口,加(jia)上(shang)外來人口,總人口90萬左右。昆都侖區市民大廳目(mu)前是我(wo)市入駐各個窗口單位最多的政(zheng)務大廳,有31個部門(men)近500個行政(zheng)審批(pi)項目(mu)。目(mu)前,原有的7個辦事大廳,現(xian)在只開放2個辦事大廳,但(dan)是市民們需要辦理的內(na)容卻不減少,高頻次(ci)辦事項目(mu)放在了每周(zhou)一、三、五(wu);低頻次(ci)辦事項目(mu)安cai)旁諉恐zhou)二(er)、四。如(ru)有其他需要到大廳辦理的事項,根據疫情情況隨(sui)時調整工作。

▲執(zhi)照(zhao)可用快遞郵(you)寄

為了減少人流聚(ju)集情況,在此期(qi)間,廣大群眾(zhong)若有緊急類事項需要辦理,可與市政(zheng)務大廳或有關部門(men)電(dian)話(hua)預約(yue)(5990371),預約(yue)後(hou)按約(yue)定(ding)時間到政(zheng)務大廳辦理。辦事群眾(zhong)對非緊急類事項要盡(jin)量推遲辦理,也可登錄“包頭政(zheng)務服務網”“政(zheng)務服務APP”以yue)啊鞍氛zheng)務服務中心(xin)”微信公眾(zhong)號、“包頭政(zheng)務”小程序等網絡渠道辦理。確實需要現(xian)場辦理的要在做好自身(shen)防(fang)護(hu)的情況下,到市政(zheng)務大廳快速辦理、快速離開,減少人員(yuan)ben)ju)集。大廳將采取定(ding)期(qi)消(xiao)毒jin)?sha)ben)?tong)風、測溫(wen)等措施,加(jia)強疫情防(fang)控,保障廣大群眾(zhong)安全。

▲工作人員(yuan)網上(shang)審核

“上(shang)班這幾天已接待了大約(yue)200名市民前來辦理業務,雖然我(wo)們開通(tong)了網上(shang)辦理業務以yue)敖煞訓缺忝穹瘢 dan)有一些中老年人對網絡的運用不太熟練,必須來大廳辦理,針對這些市民我(wo)們也推出了電(dian)話(hua)預約(yue)服務,先告知對方需要準備的材料,預約(yue)好時間,就可以直(zhi)接送材料,不需要等待,辦理好之後(hou)工作人員(yuan)會(hui)電(dian)話(hua)通(tong)知。也就是所說的預約(yue)辦理,只收件(jian)不hua)旒jian),有問題工作人員(yuan)進行電(dian)話(hua)聯系,證(zheng)照(zhao)等相關手(shou)續辦理好之後(hou),快遞送到回家。呼吁廣大市民朋友盡(jin)量登錄我(wo)們的包頭市政(zheng)務服務網進行業務辦理,或先預約(yue)再辦理,減少人員(yuan)ben)ju)集。”昆都侖區政(zheng)務服務局(ju)黨組(zu)書記、局(ju)長徐(xu)永昕介紹說。

(記者︰李鴻瑤)

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