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張家界(jie)玻璃棧道

大(da)唐不(bu)夜城“an)壞刮weng)小姐姐”與游客互(hu)動(dong)

2019抖音點贊(zan)最高的國內前十城市

一個餐廳,一天(tian)網約取號可達(da)20000桌;一條地鐵,日均客流80萬(wan)乘(cheng)次(ci);一座海拔五六(liu)百(bai)米的小山(shan),一天(tian)內有10萬(wan)人(ren)爬;一條仿(fang)古文(wen)化街,從早到(dao)晚被(bei)人(ren)潮“淹沒(mei)”;一個人(ren)流超密集的路口,讓警(jing)方“發(fa)明”了“雨刷式”導流措(cuo)施……去(qu)年國慶長假,全(quan)國接待游客總數達(da)到(dao)7.82億人(ren)次(ci),同比增長7.81%。在旅游的車潮人(ren)海中,涌ken)蟯斐鞘小按蚩 保 晌wei)“熱中之熱”。

相關專(zhuan)家為(wei)記者分析(xi)說,異軍(jun)突起的“網紅城市打卡熱”現象,與消(xiao)費水平、社會心理(li)、生活(huo)態度、交通改(gai)善、互(hu)聯網傳播效應等密切相關。“換句(ju)話說,就是並非網紅城市改(gai)變我們的na)huo)結構(gou)、方式和節奏,而是當下的na)huo)結構(gou)、方式、節奏,催生了網紅城市。”

那qiao)矗 斐鞘小昂 鋇拿鼐 烤故鞘裁矗俊氨  敝 hou)出現的問(wen)題怎(zen)麼看?怎(zen)麼辦?記者就此進行了現場調研。

共情效應造就網紅城

去(qu)年國慶長假期(qi)間,在“網紅打卡地”最密集的長沙市天(tian)心區(qu),百(bai)年老(lao)店“火宮殿(dian)”,7天(tian)賣出了15.3萬(wan)片(pian)臭(chu)豆腐,接待了6.8萬(wan)位(wei)顧客;因“還原(yuan)老(lao)長沙背(bei)街小巷市井風貌”大(da)受追捧的“超級文(wen)和友”餐廳的海信廣場店,出現了14000多的網約號,總面積達(da)20000平方米的餐廳,就餐高峰時仍然“位(wei)不(bu)應求”……

催生網紅城市的加(jia)速(su)器是社交媒體。天(tian)津(jin)大(da)學建築設計(ji)規(gui)劃研究總院he)wen)旅中心總策劃師徐鳳文(wen)認(ren)為(wei),網紅城市很大(da)程度上得益于微博、抖音、微信朋友圈等新媒體社交huai) ?絞劍 da)家對于網紅場景an)斡牒痛 ?男棖螅 丫 稍yuan)來傳統的觀(guan)賞城市景觀(guan)轉變為(wei)體驗(yan)具體城市場景。

2018年初,短視頻平台抖音上一則游客在西安(an)喝ren)?刖頻氖悠禱鴇榱巳quan)網,這條僅僅十幾gai)氳畝淌悠擔 棧窳舜da)量的點贊(zan)與轉發(fa)。西安(an)這座城市xing)詼淌奔(ben)淠詰玫dao)了si)ju)大(da)的關注。借著(zhou)社交媒體的東風,西安(an)較早地開始在抖音等平台上進行本地特色(se)的推(tui)廣。至今,西安(an)已yan)惺 穌zheng)府機(ji)構(gou)gou)蚵糜蝸喙氐?wei)開設了si)俜蕉兌艉擰/p>

抖音發(fa)布(bu)《2019抖音數據報告》顯示,西安(an)與北京、成都、上海等一同入圍2019抖音點贊(zan)最高的國內城市TOP10,“大(da)唐不(bu)夜城不(bu)倒翁(weng)”相關視頻播放量超23億次(ci),西安(an)大(da)唐不(bu)夜城景點位(wei)列(lie)2019抖音播放量最高的景點首位(wei)。

社交平台上所(suo)展示的,往往是經過創作者加(jia)工的二次(ci)場景,受眾可以直接領(ling)略到(dao)最令(ling)他們感興趣的部分,更易(yi)獲得共鳴並引發(fa)實地體驗(yan)的“沖動(dong)”。天(tian)津(jin)社會科學院社會學研究所(suo)所(suo)長張寶義(yi)說,網紅城市概念(nian)背(bei)後(hou)是地方城市形象營銷的覺醒(xing),通過對城市內旅游、交通、文(wen)化等各類資shi)吹南低痴he),能夠(gou)有效梳理(li)城市品牌(pai),借助互(hu)聯網傳播的支點,可以將更多的na)緇嶙試(shi)茨na)入城市發(fa)展的規(gui)劃當中。

借助互(hu)聯網的傳播效應引發(fa)的共情效應,人(ren)們直奔(ben)心儀網紅城市“打卡”。四(si)通八達(da)的高速(su)鐵路、民用航空、高速(su)公路等ren)執煌ㄔ聳浞絞劍 埂耙懷 底呔妥摺鋇穆眯脅bu)再(zai)是難事。可以說,媒體的傳播與出行的便捷,共同為(wei)網紅城市火爆提(ti)供了現實基礎。

超負(fu)荷客流敲(qiao)響警(jing)鐘

然而,爆紅之後(hou),遠(yuan)超負(fu)荷的客流,導致(zhi)“打卡”民眾旅游weng)逖yan)欠(qian)佳、“被(bei)打卡”bei)鞘兄刃xu)混(hun)亂、對生態和文(wen)化遺(yi)產保護不(bu)利,也一定程度上產生了不(bu)容忽視的公共安(an)全(quan)隱患(huan)。

“人(ren)擠得連垃圾車都開不(bu)進去(qu),環境衛生保潔(jie)都很難保障。”一些網紅城市基層工作人(ren)員對此叫苦不(bu)迭,“網紅打卡熱潮一旦來臨,對現場安(an)全(quan)管理(li)、公共服務和接待能力,都是嚴峻的考驗(yan)”。

“人(ren)擠作一團,旅游weng)逖yan)肯(ken)定不(bu)會太好;遠(yuan)超接待能力的客流,會導致(zhi)旅游景點、商業(ye)門(men)店等難以保障服務質量和產品質量,還gou)嶙zi)生店大(da)欺客現象,很難帶(dai)來‘消(xiao)費升級’。”很多網紅城市身處一線的職能部門(men)、街道工作人(ren)員表示,幾fu)趺mei)次(ci)“長假”過後(hou),都會對“打卡網紅”帶(dai)來的管理(li)壓力和安(an)全(quan)風險感到(dao)後(hou)怕(pa)。

比如,一些“網紅景點”位(wei)于水邊、山(shan)邊,且區(qu)域處于全(quan)開放狀(zhuang)態。後(hou)面的人(ren)群hao)疵懊嬗導罰 懊嫻娜ren)可能已經進無可shan)灰壞┐貪印??lan)、樓梯(ti)、自yuan)dong)扶(fu)梯(ti)出現垮塌、墜落等意(yi)外,容易(yi)發(fa)生人(ren)身傷害事lu)歡喙贗環fa)事lu)購莧菀yi)引起踩踏等ren)侍狻/p>

采訪中,有干部對記者說,針對密集人(ren)群帶(dai)來的安(an)全(quan)隱患(huan),相關地方特別是省、市一huan)隊Ωgai)高度重視,各部門(men)要各司(si)其職,決不(bu)能僅靠節前開個會或(huo)者發(fa)個文(wen),將安(an)保、保潔(jie)、維(wei)穩、應急等任(ren)務“an)悴憒 蕁備愀剎俊1匭xu)增加(jia)人(ren)力、物力等資shi)賜度搿/p>

因此,“網紅打卡”引流,尤其是在節假日,已經成為(wei)當前城市管理(li)的“急所(suo)”。有專(zhuan)家認(ren)為(wei),不(bu)能因為(wei)體驗(yan)和安(an)全(quan)存在問(wen)題就因噎廢食,但(dan)如果管理(li)能力跟不(bu)上,不(bu)論話題度多高的網紅地,都可能因為(wei)社會管理(li)疏漏爆發(fa)負(fu)面事lu)/p>

打造長紅的流動(dong)盛(sheng)宴(yan)

數據顯示,在去(qu)年的7天(tian)國慶假期(qi)中,國內旅游wen)杖氪da)到(dao)了6497.1億元,同比增長8.47%。張寶義(yi)認(ren)為(wei),網紅城市能給地方帶(dai)來可觀(guan)的經濟收入與社會關注,但(dan)應該(gai)引導網紅經濟向長期(qi)穩定的方向發(fa)展,切忌(ji)過度開發(fa)、竭澤而漁。

“很多地方還在努力營造‘網紅打卡地’,把yan) 斐鞘蟹瘴?魑wei)城市軟實力的關鍵一環來抓(zhua)。但(dan)如果一過節,到(dao)處人(ren)擠人(ren),吃不(bu)到(dao)東西、打不(bu)到(dao)的士、坐不(bu)上公交、看不(bu)見風景……那不(bu)應看作城市的光榮。”一位(wei)網紅城市執法(fa)一線干部深有感觸地說,“出現這些現象,是在提(ti)醒(xing)我們要千方百(bai)計(ji)增加(jia)公共投入、改(gai)善基礎設施、提(ti)高應急能力、創新管理(li)方式。”

還有受訪者認(ren)為(wei),作為(wei)新媒體時代的na)緇嵯窒螅 巴斐鞘小鋇墓芾li)者們需要思考︰從“爆紅”到(dao)“長紅”,城市要素供給是什麼?需要建立(li)的負(fu)面清(qing)單有哪些?如何(he)就“負(fu)面清(qing)單”盡可能增加(jia)城市要素供給?等等ren)侍狻/p>

“城市管理(li)是系統工程,網紅打卡地首先需要考慮安(an)全(quan)。”有專(zhuan)家建議,對已yan)小巴齏蚩 亍保 鼙囈煌ㄈ綰he)?ken)xiao)防設施如何(he)?如何(he)來適應客流量峰值?均應加(jia)強(qiang)統籌(chou)規(gui)劃,“安(an)全(quan)要素應該(gai)挺在最前。對于設施陳(chen)舊者,應盡快改(gai)善更新以適應變化。特別是對所(suo)有物質、非物質文(wen)化與自然遺(yi)產的開發(fa)和利用,都要建立(li)在安(an)全(quan)與合(he)理(li)的基礎上。”

同時,“網紅城市”現象起自個體心情,對公眾的情緒管理(li)是重要一環。“良好的情緒既來自現實世界(jie),也來自網絡世界(jie)。當游客數量達(da)到(dao)峰值的時候,當地通訊信號是qian)褳  顆惱輾窒硎欠(qian)癖憬藎渴欠(qian)衲芴ti)供廣泛而周到(dao)的選擇?是qian)衲苧xun)求到(dao)幫助?是qian)窆gou)建起社交圈層?均是應該(gai)mei)悸塹囊 毓└!彼詈hou)說。

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