您的位(wei)置︰包頭新聞網首頁?首頁新?旅游美(mei)食

河南快三走势图

回(hui)顧2019年(nian),旅行(xing)社行(xing)xing)道鎰畬蟺男攣爬醋院M猓 zai)教科書中鼎鼎大名的托馬斯?庫(ku)克旅行(xing)社9月份宣布破產,這家(jia)歐(ou)fen)薜睦嚇坡糜紋笠ye)被稱為“世界上第一家(jia)旅行(xing)社”,經過了一個半世紀的運營,終于放棄(qi)了“旅游服(fu)務”這條路。托馬斯?庫(ku)克的退出(chu),引發了行(xing)xing)的詰囊恍xie)思(si)考,在(zai)新需求(qiu)、新技術、新觀念(nian)和新的運營模式不斷推陳出(chu)新的今天,旅行(xing)社的發展(zhan)空(kong)間(jian)到底在(zai)哪里?kong)飧魴xing)xing)滴蠢吹淖(ne)呦蠐質鞘裁矗/p>

旅企布局下沉 傳統旅行(xing)社升級(ji)

2018年(nian)“三(san)四五線(xian)城市”的說法在(zai)旅行(xing)社行(xing)xing)禱故切》段(duan)wei)流(liu)行(xing),2019年(nian),這些(xie)城市成為旅行(xing)社的主(zhu)攻(gong)市場。“渠道下沉”和“下沉市場”成為流(liu)行(xing)的術語。業(ye)界普遍(bian)認為,在(zai)一線(xian)城市xing)丫 ?偷那榭魷攏 且幌xian)城市成為轉機所在(zai),存在(zai)很(hen)大發展(zhan)空(kong)間(jian)。各大企業(ye)完全可以將在(zai)一線(xian)城市磨(mo)煉成熟(shu)的運營模式轉移到新興市場上去。在(zai)旅行(xing)社行(xing)xing)擔 庵窒窒笫shi)分(fen)突(tu)出(chu)。

當(dang)前的傳統旅行(xing)社仍然面臨(lin)著三(san)個方(fang)面的挑戰。第一個方(fang)面的挑戰來自線(xian)上旅游企業(ye)的壓力。實體(ti)旅行(xing)社和旅游電商(shang)都屬于“中間(jian)商(shang)”性質,是旅游分(fen)銷渠道的成員,二(er)者在(zai)旅游產業(ye)鏈條中處于相同(tong)的位(wei)置,在(zai)功能上確實有(you)共(gong)同(tong)之處。但(dan)是二(er)者的營銷能力和運營能力相差甚遠,傳統旅行(xing)社曾經一度(du)以為自己將被旅游電商(shang)所取(qu)代。但(dan)隨著時(shi)間(jian)的推移,傳統旅行(xing)社業(ye)者有(you)必要重新考慮旅游電商(shang)和實體(ti)旅行(xing)社之間(jian)的關系,二(er)者之間(jian)不但(dan)有(you)競爭關系,更有(you)互補合作的mu)贍塴B眯xing)社有(you)必要在(zai)完善自身運營能力的基礎上考慮與(yu)旅游電商(shang)之間(jian)的合作,拓寬(kuan)銷售渠道。第二(er)個方(fang)面的挑戰來自旅游者的要求(qiu)。新一代的旅游者在(zai)性價比(bi)方(fang)面更追求(qiu)“花(hua)錢買服(fu)務”,對(dui)旅游產品(pin)是否(fu)能達到自己的預期水平更加重視,小規模定制(zhi)團和精品(pin)團的出(chu)現主(zhu)要是為了滿足(zu)這一部分(fen)市場的要求(qiu)。隨著時(shi)代的發展(zhan),對(dui)個性化和質量的ne)非qiu)將是大勢所趨,旅行(xing)社不能僅僅滿足(zu)于運用傳承下來的工作經驗(yan),最後(hou)陷于價格戰而不能自拔,這與(yu)當(dang)今旅游市場對(dui)專業(ye)化的ne)非qiu)背道而馳。旅行(xing)社有(you)必要考慮市場需求(qiu)的變化,設計有(you)針(zhen)對(dui)性的產品(pin),吸(xi)引更多的新興市場,尤其是不斷成長起(qi)來的青年(nian)市場。第三(san)個方(fang)面的挑戰來自“科學管(guan)理”。大多數(shu)旅行(xing)社企業(ye)規模較小,管(guan)理的規範化水平較低,企業(ye)經營比(bi)較粗糙(cao),在(zai)人力資shi)yuan)管(guan)理、營銷管(guan)理和戰略管(guan)理等方(fang)面基礎薄弱(ruo),導致旅行(xing)社企業(ye)創意有(you)限,產品(pin)設計和實現水平較低,服(fu)務粗zhi)牛 que)少設計感。然而,當(dang)前社會的發展(zhan),對(dui)各行(xing)各業(ye)的ne)ㄒye)化都提出(chu)了比(bi)較xi)叩囊 qiu),旅行(xing)社如果不能在(zai)管(guan)理方(fang)面有(you)所改進,則會限制(zhi)行(xing)xing)嫡zheng)體(ti)的進步空(kong)間(jian)。有(you)必要考慮將旅行(xing)社行(xing)xing)的誆康拇怪zhi)分(fen)工固(gu)化下來,將各個環fang)jie)的運營模式進行(xing)規範化升級(ji),提高旅行(xing)社運營的ne)ㄒye)化水平。

旅行(xing)社的創新不僅體(ti)現在(zai)運營模式、管(guan)理手(shou)段(duan)和產品(pin)設計。與(yu)互聯(lian)網達成和解(jie),通過互聯(lian)網開展(zhan)銷售和營銷活動是新興旅行(xing)社的創新lun)齜 ?梢醞貧希 廡xie)旅行(xing)社的經營管(guan)理人員都很(hen)年(nian)輕,他們“很(hen)懂(dong)”當(dang)前青年(nian)市場的消費習慣和信息獲取(qu)渠道。例如,很(hen)多旅行(xing)社入駐大型電商(shang)平台(tai),通過對(dui)平台(tai)流(liu)量的引流(liu)獲得(de)自己的消費者。這兩(liang)年(nian)有(you)旅行(xing)社積(ji)極參加網絡平台(tai)提供的“直(zhi)播(bo)活動”,一些(xie)旅行(xing)社嘗試(shi)通過當(dang)前最流(liu)行(xing)的“網紅帶貨”,效(xiao)果超出(chu)預期,來自互聯(lian)網的消費需求(qiu)得(de)以充(chong)分(fen)釋放。

在(zai)線(xian)市場增長

行(xing)xing)倒嬤zhi)漸完善

2019年(nian),在(zai)線(xian)旅游市場持續增長,根據主(zhu)要在(zai)線(xian)旅游企業(ye)披露的2019年(nian)三(san)季報顯示,2019年(nian)3季度(du),攜程、同(tong)程tao)樟long)、途牛、美(mei)團(到店、酒(jiu)店及旅游業(ye)務)的營業(ye)收(shou)入分(fen)別達到104.99億(yi)元、20.62億(yi)元、8.53億(yi)元和61.81億(yi)元,增速分(fen)別為11.74%、22.28%、11.71%和39.35%。考慮到各家(jia)企業(ye)的市場份額情況,預計2019年(nian)全年(nian)在(zai)線(xian)旅游市場交(jiao)易規模增速在(zai)12%左右,交(jiao)易規模將達到1.1萬億(yi)元。

以抖音、滴滴、拼多多等為代表(biao)的互聯(lian)網企業(ye)開始紛紛布局旅游垂直(zhi)領(ling)域。如2019年(nian)5月抖音所屬的北京微播(bo)視界科技有(you)限公司將企業(ye)經營範duan)wei)進行(xing)變更,新增了旅游信息咨(zi)詢業(ye)務,正式進軍旅游業(ye)。滴滴擁有(you)出(chu)行(xing)大數(shu)據優勢、線(xian)下交(jiao)通整(zheng)合優勢、移動端運營優勢,不斷在(zai)出(chu)行(xing)服(fu)務鏈的延伸,尤其是在(zai)海外旅游市場的ne)試(shi)yuan)整(zheng)合,成為新的旅游撒(sa)手(shou) 。拼多多2019年(nian)在(zai)APP端和小程序上線(xian)了火車票業(ye)務。除(chu)首頁“充(chong)值中xing)摹鋇目(mu)旖萑 諭猓 炊嘍 zai)搜索頻道的充(chong)值細(xi)分(fen)欄目(mu)下,還為多多火車票設置了獨立的入口。

2019年(nian),在(zai)線(xian)旅游企業(ye)持續發力海外市場拓展(zhan),紛紛國際化。以攜程為例,2016年(nian)11月,攜程投(tou)資英國機票搜索平台(tai)Skyscanner(天巡(xun)),完成了對(dui)海外機票市場的布局。2019年(nian)4月,攜程tao)約 毆煞縈yu)MakeMyTrip投(tou)資方(fang)、南非Naspers Limited集團換股,成為MakeMyTrip最大股東,加速搶佔(zhan)印度(du)市場。

2019年(nian),在(zai)線(xian)旅游企業(ye)拓展(zhan)線(xian)下門店,加快市場下沉也成為一大趨勢。攜程采取(qu)加盟與(yu)直(zhi)營模式進行(xing)門店擴張(zhang),于2017年(nian)6月正式開業(ye)第一批攜程旅游門店,目(mu)前攜程系線(xian)下門店包括去哪兒、攜程旅游、旅游百事通門店已覆(fu)蓋全國240多個地(di)級(ji)城市、507個縣域城市,已將近8000家(jia)。途牛也一直(zhi)持續不斷加強對(dui)直(zhi)營門店和地(di)接社的投(tou)du)耄 019年(nian)3月底,途牛已擁有(you)超530家(jia)直(zhi)營門店,31家(jia)自營地(di)接社。

2019年(nian)10月,文(wen)化和旅游部發布《dui)諳xian)旅游經營服(fu)務管(guan)理暫行(xing)規定(征求(qiu)意見(jian)稿)》(以下簡稱《dui)菪xing)規定》)公開征求(qiu)意見(jian)。《dui)菪xing)規定》fen)饕 諶菝魅妨聳視梅段(duan)wei)和相關主(zhu)體(ti),明確了平台(tai)相關責任,回(hui)應(ying)了song)緇崛鵲dian)問題,增加了旅游者自損規定。如將虛假預訂、不合理低價游、價格歧視(大數(shu)據殺熟(shu))、信用監管(guan)等問題都作出(chu)了具(ju)體(ti)規定;延you)罡呷嗣穹ㄔ汗賾諑糜魏賢tong)糾紛的司法解(jie)釋立法思(si)維,將幾種情形下的游客自損列入自行(xing)承擔責任範duan)wei)。同(tong)時(shi),也強調了不可抗力、第三(san)人損害(hai)發生時(shi),在(zai)線(xian)旅游經營者的救助義(yi)務,未及時(shi)救助造成損害(hai)的,應(ying)對(dui)損害(hai)擴大部分(fen)承擔連帶責任。(據《中國旅游報》)

評(ping)論一下
評(ping)論 0人參與(yu),0條評(ping)論
還沒有(you)評(ping)論,快來搶沙發吧!
最熱評(ping)論
最新評(ping)論
已有(you)0人參與(yu),點(dian)擊(ji)查看更多精彩評(ping)論

登錄黃河雲賬號

河南快三走势图 | 下一页